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效劳技能

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深圳市凯利锋实业无限公司

联络人:张小姐

手机:13828836246

德律风:0755-27490913 

QQ号:4006761679

地点:深圳市宝安区福永镇吉安乐产业园4栋4楼

网址:www.szklf.com

售后效劳

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一、售后效劳答应 

深圳市凯利锋实业无限公司的技能、效劳售后团队是一支专业性强、效劳认识强、全体程度高的效劳团队,他们是我们公司最中心的构成部分之一。 

因此我们严厉要求各技能工程师的专业本质及精良的效劳肉体,对峙以热情、殷勤、谦恭的效劳态度及朝上进步、务实、研究的技能肉体效劳于广阔客户。 
为了不时满意客户的需求,到达优质效劳的目标,我公司提供如下售后效劳:
    ◆凡我公司售出的KLF系列防雷产物具有质量题目,我公司答应以下效劳:一年包换,五年保修,终身维护。产物在质保期内发作非人为破坏赐与收费的维修或改换。
    ◆应客户要求及实践需求派出技能和商务职员,对客户停止技能支持和效劳。
    ◆提供收费的防雷征询,产物选型指点,防雷方案设计,并对防雷工程停止追踪效劳。
    ◆ 树立美满的用户档案,停止活期德律风征询或回访,以便随时理解产物的运用状况。
    ◆提供美满的工程设计、施工方案、装置阐明、维护文件等笔墨及相干图纸。
    ◆工程完工后,公司将为用户停止一样平常零碎办理和一样平常毛病扫除等售后技能效劳停止培训。
    ◆技能支持效劳德律风:0755-27490913   61167991   手机:13590394963

二、产物退换细则 

为维护用户的正当权柄,明白本公司售后效劳的责任和任务,当用户运用本公司的防雷产物进程中,假如呈现题目或觉得不称心而要求改换或退货时,将按本细则执 行。在退换货前,请您事前经过德律风或许e-mail方法与深圳凯利锋贩卖部的相干贩卖代表获得联络,您可以在我公司网站下载《退换货请求表》并填写完好, 见告您的退换货缘由、联络方法等,深圳凯利锋视详细状况妥善为您处理。
1、如客户对所购产物不称心,自客户收到产物之日起一个月内(以签收日为准),假如没有投入运用,可停止退货或改换,差额另补。客户需承当因而缘由退还所发生的用度。 
2、所退换产物要求具有产物完好的外包装、配件、阐明书、保修单、退换货缘由的阐明。 
3、客户所购产物在正常运用进程中呈现质量题目,如在质量包管期内请间接与深圳凯利锋贩卖部的相干贩卖代表联络。 
4、呈现下列任何一种状况客户不克不及享用本公司的退换货答应: 
    ◆ 产物曾被非正常运用,不准确的装置; 
    ◆ 不行抗力招致的破坏; 
    ◆ 产物的非正常磨损; 
    ◆ 客户退换货前未与我们的贩卖部获得联络; 
    ◆ 退回产物外包装不完好或包装破坏净化; 
    ◆ 退回产物的配件及所附材料不全; 
    ◆ 凌驾质量包管期; 
    ◆ 产物并非由深圳凯利锋原厂消费; 
    ◆ 产物未经我公司赞同而自行拆开。 
三、退换顺序
1、用户在我公司网站下载并填写《产物退换请求表》(十分紧张),陈说退换缘由,同产物一同发回本公司贩卖部相干贩卖代表;
2、本公司相干贩卖代表收到货后,停止观察,核实属哪一种状况;
3、复兴用户。本公司以德律风或邮件的方式告诉用户产物可不行以退换,假如属可退换的将进入下一顺序;
4、操持产物退换手续。
阐明:假如产物属不行退换的,本公司实验有偿维修,仅收取本钱费,并先征得用户的答应。
5、产物退换请求表下载
四、产物返修效劳
1、起首请您需求在我公司网站下载《产物返修请求表》(十分紧张)电子档并填写,并将电子文档发到我公司担任贩卖产物的相干贩卖代表邮箱。假如客户在返修之前没有告诉我公司担任贩卖产物的相干贩卖代表,客户擅自退货返修的,公司可不予受理。
2、填表时请留意:应尽能够将产物毛病景象做简便描绘,并填写返修产物型号、颜色、数目。
3、客户产物返修时,客户应在返修产物外箱注明客户称号,以便辨认。返修产物箱内必需安排一份相应祥细的返修清单,以便对产物型号、数目的精确性的查对。
4、客户返修产物寄到我公司,并随货附上《产物返修请求表》交给我公司售后效劳部,我们将在一个任务日内失掉处置,我们对毛病景象和缘由查明清晰明确并确认,我们将会经过德律风或邮件的方式见告客户维修产物。
5、在您手续完好且无欠费状况下,如因状况特别我们无法包管在3个任务日内完成对毛病设置装备摆设的维修,我们将实时与您协商公道的处理方法。
6、维修用度阐明

    ◆ 正常状况下产物保修期自购置之日起伍年,这时期因我们产物质量题目而惹起的毛病维修是收费的,包罗我们寄回的运费。
   ◆ 人为的破坏或保管不善招致的设置装备摆设维修我们将公道免费。如需免费,我们将填写《维修用度告诉单》传真告诉确认。失掉您的传真确认后,请实时办    ◆ 理维修费汇款手续,并将汇款底单传真给我公司,以免影响维修期。由于我们要确认收到维修款后才干给返修并邮寄设置装备摆设!
    ◆ 我们将依据您在《产物返修请求表》上填写的地点将维修睦的设置装备摆设连同《维修陈诉》实时寄出,寄出后我们将以德律风或邮件的方法告诉您实时查收设置装备摆设。如未实时收到请实时与我们联络。

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